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AS 품질보증 등록

본 사이트에는 다이슨과 바이타믹스 등 해외품질보증 지원을 하고 있는 상품의 품질 보증 등록 페이지이며, 반드시 등록은 구매 시 주문자명으로 등록하여야하며 비회원 구매는 적용되지 않습니다.

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제목 다이슨 및 바이타믹스 구매고객 품질보증 지원 등록 안내(구매자 필독)
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-02-14
  • 추천 추천하기
  • 조회수 5088

 

 다이슨 및 바이타믹스 구매고객에게 제공되는 해외품질 보증 지원 무료지원 서비스 등록과 관련
 당사 비구매 고객(타업체 구매 또는 직구)의 해외as 요청 부정 사례 등이 발생하여
 네오피크 다이슨 및 바이타믹스 구매고객은 아래와 같이 반드시 상품 수령후 지정된 기일내
 제품의 고유번호를 당사의 사이트에 등록바랍니다.


 A. 해외품질 보증 지원 제도란 ?

    네오피크를 통하여 구매한 다이슨 전 상품 및 바이타믹스 등 제품 고유번호가 부여된 상품에 대하여
    브랜드 및 상품별로 정해진 일정한 품질 보증 기간 동안에 제품 사용 중 고장 발생 시 국내 및 미국에서 
    as 무상 지원하는 네오피크만의    고객 지원 제도 입니다.


 B. 다이슨 무선청소기 유무상 AS 적용 안내 


   1.  다이슨 무선청소기 무상AS 보증 기간 

       - 다이슨 V1O 상품 전체 : 청소기 본체 3년, 배터리 2년내 1회한 무상교체

       - 다이슨 V10 제외 상품 (V6,V7.V8) : 청소기 본체 2년, 배터리 6개월


     2.  다이슨 무선청소기 무상AS 적용 기준

        1) V10 배터리의 2년 무상보증 보증기간(2년)이내에 배터리 문제로 인하여 청소기가 미작동되는 경우에
            1회에 한하여 , 당사에 배터리 AS교체 접수시 당사가 청소기 헤드부분 접수받아 배터리 문제여부 확인 후
             배터리로 인한 미작동이 확인될 시 신규 배터리로 교체, 발송합니다.

        2) 고객의 자책에 의한 고장은 무상보증기간에도 유상 수리 적용됩니다.
            예)  파손 , 침수 및 젖은 쓰레기 흡입으로 인하여 모터 및 전류전달 체계 문제 발생 등

       3) 상시 MAX 모드 사용으로 모터과열로 인한 고장 
          (MAX 모드는 필요시에만 사용, 완충후 배터리소진까지 MAX모드로 사용시 모터과열 고장 발생 가능)

       4) 청소기 본체를 제외한 청소툴은 소모품으로 AS 대상 제외

       5) 기타 상세 기준은 미국 다이슨 AS 적용 세부기준과 동일 기준 적용

       3) 무선청소기 무상보증기간 고객부담분 : AS접수비 2,9만원 및 국내발송택배비 


    3. 무선청소기 유상AS : 무상보증기간 종류후 적용되며 국내최저 수리 가격 적용


 C. 국내 최저가 유상 AS 지원 상품 : 키친에이드 반죽기 전 상품


      1)  유상보증기간 : 별도의 기간 없이 사용중 고장 발생시 국내 최저가 유상수리 지원
      
      2) 고객부담분 :  국내택배비 및 국내최저가 유상수리비
      

  D. 해외 AS 지원 상품 : 다이슨 무선청소기 제외 전(유선청소기 및 공기청정기 등)  및   바이타믹스 전 상품  

     - 보증기간 : 다이슨 2년 , 바이타믹스 ( 7년 , 단 A3500상품은 10년)

     - 고객부담분 : 해외 왕복택배비  


 E. 무상보증 기준 예외 적용 : 각 브랜드 상품별로 브랜드에서 특정한  AS 기준에 비적용되는 고객 자책 고장시



 참고 )  네오피크 제품 고유 번호 등록 안내

   1) 제품 등록 사이트 : 네오피크 자체 사이트 상단 "해외품질보증등록" 란에 등록

   2) 제품 등록 기간 : 상품 수령 후 1주일내 필수 등록

      - 제품 사용 중 미등록 후 고장 접수한 경우는 당사의 기 판매 상품 여부에 대한 정확한 확인이 불가하므로
        헤외품질 보증 지원 미적용되니 반드시 제품 고유번호 등록 필요

  3) 비회원 구매시 :  회원가입 후 주문시 고객명 및 연락처, 제품고유번호 등록  


  5.  제품 고유 번호 등록 참고 (하단 이미지 참고) 

     

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