현재 위치
  1. 게시판
  2. 공지사항

공지사항

공지사항입니다.

게시판 상세
제목 긴급) 씨제이택배 전산오류 배송지연건 진행경과 및 수령 예정일 안내
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-10-16
  • 추천 추천하기
  • 조회수 345

1차 안내드린 10월6일(화) 미국에서 국내로 발송된  씨제이 대한통운 미국법인 전산시스템 오류 발생 지연건에 대하여

   아래와 같이 배송 진행 및 수령 예정일 안내드리니 참고 바랍니다.



 1, 배송지연 발생사유 : 10월6일(화) 미국에서 당사 배송 거래회사인 씨제이대한통운  미국 법인의 국내 발송건의 데이타가
                           씨제이 대한통운 미국법인의 씨스템 오류발생으로 세관에 데이타 이관이 지연, 통관 및 배송지연 상태가 발생함

 2, 배송지연 항공기 해당 주문일 : 9월26일(토) 일부주문부터 -10월6일 (화)까지 주문건 
                                      10월6일이후 주문건은 현재 배송지연없이 정상 고객 배송 전달중임                               

 3, 배송지연 발생 주문처 :
     1) 네오피크 당사 사이트
     2) 네오피크 오픈마켓 주문건 ( 지마켓, 옥션, 인터파크, 11번가, 쿠팡, 네이버 지식쇼핑 주문건)

 4, 배송지연 현재 상황

    1) 시스템 데이터 복구를와 함께 국내 정상 입항 (10월8일 )한 화물의 가장 신속한 처리를 위해
        10월14일(수) 미국 씨제이택배 발송건에 배송지연 데이터를 합하여 세관에 데이터 이관 및 통관 처리하였음

    2) 현재 통관완료 후 국내 택배사로 이관되고 있음

    3) 배송위치조회시 미국 현지 발송일이 10월14일 발송으로 확인되지만 실제 발송일은 10월6일이며
         현실적인 배송지연 방지와 신속한 통관처리를 위해 발송일의 시스템 변경되었음을 안내합니다.

 5. 예상 배송 예정일 : 10월17일(토)부터 10월19일(월) 최종 수령 예정이며 대부분은 토요일 수령될 것으로 예상됨

 6. 기타 : 가장 신속한 배송처리를 위해 10월6일 미국 발송 및 10월8일 국내입항 고객 주문건을
              10월14일 미국 발송 화물과 같이 데이터 합산, 세관에 이관처리하였으며 관련하여
              씨제이택배 미국 공무를 첨부합니다.


참고) 씨제이택배 미국 법인의 배송지연관련  공문

            수신 : 네오피크 인터네셔날, 대표 최형준

             발신 : CJ Logistics America

             일자 : 10 14

             제목 : 10 6 콘솔 진행건 데이터 전송 이슈로 인한 배송지연 안내

 

 

            화물 출고일 : 10 6

            화물 입항일 : 10 8

 

             내용 :

            10 6 콘솔 화물 출고후 데이터 전송에 이슈가 발생되어 전송이 누락된채 화물이 입항되었습니다.(10 8 5시경 도착)

 

              진행사항 :

               데이터 추가  정정 작업을 진행하였으며, 진행 과정중 부득이하게 입항일이 변경(10 15)되어 시스템상 업데이트되었고,

               현재까지 일부 화물에 대하여 통관  배송에도 영향이 있는 상황입니다.

 

                현지에서는 사태파악후 심각한 상황으로 인식, 긴급하게 정상화 처리를 위해 노력하였으나

                공휴일  주말 업무부재로 인하여 송구스럽게도 시일이 소요되었습니다.

                전례없는 이슈로 인하여 업무에 크나큰 불편을 초래하게 되어 대단히 죄송합니다.

 

                기타 :

                현재 해당 이슈는 정상화되었고, 이후 출고건들은 정상적으로 진행중에 있사오니 참고 부탁드립니다.

 

 

                  다시한번 업무에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 

                 관련하여 궁금한 사항 있으시면 언제든지 연락주세요.

 

                 감사합니다.

 

               Best Regards,

 

                        Daniel H. Kwak
                      Freight Forwarding Div. East
                       CJ Logistics America, LLC / dba DSC Logistics
                  O 1 201-643-1042
                      901 Castle Road

                        Secaucus NJ 07094

             
첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close