루포니 냄비 사서 이쁘다고 바라만 보다가 처음으로 꽈리고추 볶음을 했는데
바닥 주석칠 한게 오돌토돌 일어났어요.
너무 속상했지만 AS 신청하려구 문의 했더니 구매대행 상품은 AS가 안된다는 답이
돌아왔네요.
다시 찾아보니 구매대행 상품이라고는 써 있는데 AS가 안된다는 말은 어디에도 없어요.
제가 동냄비를 모비엘거를 써서 아는데 안에 주석칠이 일어나는건 애초에 분명 하자있는 제품이예요.
꽈리고추볶음이 무수분요리도 아니고 온도를 쎄게해서 하는 요리도 아니고
이 정도 요리로 바닥이 일어나면 냄비 쓰지말고 전시나 해놓으라는 말밖에 안되는건데
그러려고 아무리 쎄일했어도 40만원 가까이 하는 냄비를 사나요.
받은즉시 겉보기에 고지내용과 다른것만 교환가능 하다니
이렇게 써보기 전에는 알수없는 하자는 고객의 부주의로 인한 거라 교환도 안된다는거고
저는 이 냄비를 그냥 쓰던지 바라만 보던지 할수밖에 없게 되었네요.
루포니 냄비 사시려고 혹시 생각하신 분들 있으시면 말리고 싶고
그래도 꼭 사시려면 여기말고 정식 수입하는데서 사시길 바래요.
저는 너무 속상해서 루포니 코리아에라도 사정얘기 해보려고요.
그리고 고객님이 사용, 보유하고 있는 카파 제품은 모비엘 제품과 직접 비교하기는 좀 어렵습니다. 카파 제품도 컬렉션별로 함량이 다르고 취급온도 및 방법도 모두 다릅니다. 모비엘 자체 컬랙션마도 Heritage, M'200, M'PASSION,M'MINUS 등 여러 컬렉션이 있으며 루포니의 경우도 마찬가지여서 다른 브랜드와 다른 컬렉션의 직접 비교는 어렵습니다.
그리고 고객님이 최초 상품 하자라는 부분은 당사의 미국 현지 파트너사인 윌리엄소노마를 통하여 정식 검수 완료된 First Quality 신상품 발송되었으며 초기 하자는 아닙니다. 네이버에 검색하면 고객님과 동일한 상품을 주문하고 후기를 올린 고객이 있으며 이 고객도 고객님과 비슷한 현상이 발생하며 후기를 기재한 내용이 있습니다. 아래의 url 참고 하시기 바랍니다
https://smartstore.naver.com/goodwellcompany/products/4201226651?
단, 루포니의 경우 사용하면서 내부 및 외부 변화가 발생하므로 RE TINNING 서비스가 가능하며 이 서비스를 받는 경우 상품이 최초의 상태로 거의 복원이 가능하나 루포니 이태리 본사에서 실시하는 이 서비스의 이태리까지 완복 배송비 및 RE TNNING 서비스 실비는 구매자 직접 부담입니다. 미국 루포니 법인의 경우는 미국 고객의 경우 이태리 왕복 배송비가 높아서 미국내 검증된 업체를 소개하여 주고 있습니다.
참고로 루포니 홈페이지내 서비스 링크 드립니다.
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아울러 만약 미국이나 이태리 RE TINNING 서비스 희망을 원하시는 경우는 당사가 필요한 주문 정보 지원 가능합니다. 참고로 루포니 미국내 서비스 관련 내용 제공드리니 참고하시기 바랍니다.
Certainly not. We understand that international shipping costs can be high and we encourage you to look for skilled craftsmen in your area who use high-purity tin and are expert at retinning quality copper cookware.
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